CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Servizi di traduzione, copywriting, SEO e SMM multilingue, interpretariato e hostess di fiera.
Le presenti condizioni generali di servizio stabiliscono i diritti e gli obblighi di Verbavox, partita IVA intracomunitaria N° IT02454750445, E di ogni persona fisica o giuridica che richiede i suoi servizi (di seguito chiamata “Cliente”).
RAGIONE SOCIALE: Verbavox di Ilaria Menchini
SEDE LEGALE: Via Galliano 174, 63822 Porto San Giorgio, Italy
N. PARTITA IVA: IT02454750445
E-MAIL: [email protected]
HOSTING DEL SITO:IONOS by 1&1
INDIRIZZO: 217.160.191.245
Il presente documento, in origine redatto in italiano, è una copia tradotta delle Condizioni di Vendita di Verbavox. In caso di contraddizioni, la versione italiana farà fede.
Le presenti Condizioni di Vendita si applicano a tutti i lavori svolti da Verbavox per i suoi clienti. Per acquistare un Servizio per conto di una società o altra persona giuridica, il Cliente deve provare di essere un rappresentante legale dell’azienda o di avere i permessi necessari per l’acquisto della prestazione richiesta.
Verbavox si riserva il diritto di aggiornare le presenti Condizioni in qualunque momento e di pubblicarle online.
SERVIZIO DI TRADUZIONE
Servizio che permette ai clienti di Verbavox di ottenere contenuti in una lingua altra rispetto a quella originale prendendo in considerazione le differenze linguistiche e culturali della lingua target e preservando il tono, il lessico e l’organizzazione delle informazioni del contenuto di partenza.
SERVIZIO DI REDAZIONE SEO
Servizio che permette ai clienti di Verbavox di ottenere contenuti originali in lingua redatti da un Fornitore sulla base di linee guida fornite dal Cliente su una specifica tematica. Le linee guida conterranno: destinazione del documento da redigere, pubblico di destinazione, numero di parole.
SERVIZIO DI REVISIONE
Servizio che permette ai clienti di Verbavox di affidare un contenuto a un Fornitore affinché quest’ultimo possa verificare che non ci siano errori di punteggiatura, ortografia, grammatica e sintassi. I controsensi, le ripetizioni e i cattivi o mancati adattamenti culturali verranno verificati solo su specifica richiesta del Cliente.
SERVIZIO DI INTERPRETARIATO
Servizio che permette ai clienti di Verbavox di poter comunicare con clienti stranieri o potenziali tali traducendo in forma orale dalla lingua dell’interlocutore a quella del cliente e i vari scambi tra le parti. Tale trasposizione avverrà secondo la modalità concordata con il cliente: trattativa, consecutiva o simultanea; e nel luogo convenuto: over-the-phone o in presenza.
SERVIZIO DI HOSTESS E STEWARD DI FIERA
Servizio che permette ai clienti di Verbavox di ottenere un servizio di assistenza linguistica e di accoglienza multilingue su stand in occasione di fiere nazionali e internazionali.
SERVIZIO DI SEO MULTILINGUE
Servizio che permette ai clienti di Verbavox di ottenere una strategia SEO con azioni definite e concordate insieme al Cliente per migliorare il posizionamento internazionale del sito internet del cliente sui motori di ricerca.
SERVIZIO DI SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
Servizio che permette ai clienti di Verbavox di ottenere una gestione multilingue dei social media secondo la modalità e frequenza concordata. Verbavox creerà un calendario editoriale e pubblicherà i post secondo quanto concordato.
RICHIESTA INIZIALE
Dopo aver effettuato la richiesta iniziale sul nostro sito internet o per e-mail, il Cliente può inviare, insieme al contenuto da trattare, un briefing con linee guida utili allo svolgimento dell’incarico.
TIPOLOGIE DI CONTENUTI
I contenuti trasmessi non devono ledere i diritti universali e individuali di persone fisiche e giuridiche, essere offensivi, diffamatori o contrari al buon costume. Nessun contenuto deve incitare all’odio, al razzismo o alla violenza o essere illegale.
REGOLE DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO
Verbavox farà tutto il possibile per garantire la massima riservatezza dei Contenuti e si impegna ad affidare gli incarichi a Fornitori che soddisfino tutti i requisiti di competenza richiesti. In caso di indisponibilità dei Fornitori, Verbavox può annullare il Servizio richiesto e procedere al rimborso dell’importo versato al Cliente. Il cliente riconosce anche che in tal caso non può pretendere alcun indennizzo.
CONVALIDA DEL CONTENUTO
Alla consegna, il Cliente ha sette giorni per verificare che il contenuto sia conforme alla Richiesta Iniziale ed eventualmente richiedere delle modifiche fornendo indicazioni chiare e dettagliate. Trascorso questo periodo, il Contenuto è inteso come accettato senza riserve.
In caso di controversie, Verbavox potrà richiedere l’intervento di un moderatore per valutare la congruità del lavoro svolto e delle modifiche da apportare.
RICHIESTA INIZIALE
Il Cliente si impegna a fornire tutte le informazioni relative all’incarico e al suo svolgimento: durata dell’incarico, luogo di svolgimento dell’incarico, materiale di preparazione per un corretto svolgimento dell’incarico, briefing.
SVOLGIMENTO DELL’INCARICO
Verbavox si impegna a comunicare al Fornitore il briefing e i supporti forniti dal Cliente per un corretto svolgimento dell’incarico e a selezionare soltanto profili specializzati nel settore del Cliente.
Il Cliente si impegna a non contattare direttamente il Fornitore, pena un risarcimento di cinquemila euro per ogni violazione.
DIRITTI D’IMMAGINE
Qualora durante l’evento, il Fornitore venisse fotografato o ripreso, il Cliente si impegna a far firmare a Verbavox e al Fornitore una liberatoria per i diritti d’immagine e a inviare il materiale raccolto prima della diffusione.
ANNULLAZIONE DEL SERVIZIO
Le richieste possono essere annullate entro 7 giorni dall’evento. In caso di non rispetto della tempistica indicata, Verbavox addebiterà il 100% dell’importo concordato al Cliente.
RICHIESTA INIZIALE
Verbavox e il Cliente concordano insieme una strategia mirata all’ottenimento di traffico organico e di engagement sui social in ottica internazionale. Le modalità della collaborazione vengono definite durante la richiesta iniziale.
Verbavox non può essere ritenuta in alcun modo responsabile se i risultati SEO o le statistiche di coinvolgimento dei social media ottenuti non soddisfano pienamente le aspettative del Cliente.
SVOLGIMENTO DELL’INCARICO
Verbavox e i suoi Fornitori mettono in pratica le azioni definite con il Cliente secondo le modalità concordate.
INTERRUZIONE DELL’ABBONAMENTO
L’interruzione dell’abbonamento mensile è valida solo se notificata entro il quindicesimo giorno del mese precedente. In caso di interruzione a mese avviato, il Cliente non potrà esigere alcun rimborso pro rata: l’intero importo mensile dovrà essere corrisposto a Verbavox.
IMMAGINI
Il Cliente si impegna a fornire immagini uniche e originali. Verbavox non è ritenuta responsabile di eventuali violazioni di copyright al riguardo.
TARIFFE E VALUTE
La tariffa applicabile è sempre specificata sia nel caso in cui il Cliente richiede un preventivo istantaneo sul sito internet sia che ci invii una richiesta di preventivo via e-mail. Tuttavia, la tariffa indicata può essere modificata solo e soltanto da Verbavox nel caso in cui il progetto subisca delle variazioni in corso d’anno o che i documenti inizialmente forniti non siano sufficienti a fornire una stima esatta del lavoro da svolgere.
Eventuali variazioni delle tariffe non saranno comunicate ai Clienti ma entreranno in vigore alla pubblicazione sul sito internet.
Verbavox usa come valuta di riferimento l’EURO.
MODALITA DI PAGAMENTO
Verbavox accetta pagamenti a mezzo bonifico bancario, carta di credito e PayPal.
TERMINI DI PAGAMENTO
In caso di stima al ribasso del numero di parole e delle ore di interpretariato, il Cliente riconosce a Verbavox il diritto di fatturare un importo aggiuntivo e si impegna a corrisponderlo senza riserve.
Qualora un cliente annullasse un ordine già evaso, il lavoro effettuato sarà fatturato al 100% e il lavoro rimasto in sospeso al 50%.
Per le missioni di interpretariato e per gli interpreti, steward e/o hostess di fiera, il Cliente dovrà preoccuparsi di annullare l’ordine entro 7 giorni lavorativi dalla data dell’evento, altrimenti sarà tenuto a corrispondere la totalità dell’importo concordato.
Fatto salvo specifiche disposizioni concordate direttamente con Verbavox, le fatture dovranno essere saldate entro 5 giorni lavorativi dalla loro emissione.
In caso di mancato pagamento o di ritardo, il Cliente autorizza espressamente Verbavox a richiedere l’esigibilità immediata della totalità dei debiti eventualmente detenuti nei confronti della stessa Verbavox senza avvertenze precedenti né altre formalità. Verbavox si riserva altresì il diritto di fatturare interessi moratori per ogni giorno di ritardo a decorrere dal primo giorno di ritardo. Tali interessi sono calcolati secondo il tasso d’interesse applicato dalla Banca Centrale Europea in vigore alla data in cui sarebbe dovuto avvenire il pagamento, maggiorato del dieci per cento.
In caso di ritardo di pagamento, gli ordini in corso verranno sospesi.
Verbavox detiene tutti i diritti di proprietà afferenti ai Servizi e al proprio sito internet.
Nessun clilente può utilizzare i nomi commerciali, marchi, loghi, nomi di dominio di Verbavox salvo accordi contrari espressamente pattuiti con Verbavox.
VERBAVOX
Verbavox e/o i relativi Fornitori, dipendenti e società partner declinano ogni responsabilità relativamente ai servizi offerti.
Verbavox non garantisce in alcun caso che:
- l’utilizzo dei Servizi soddisferà le esigenze dei Clienti;
- l’utilizzo dei Servizi sarà privo di interruzioni e di errori;
- le informazioni ottenute con l’utilizzo dei Servizi siano affidabili o corrette.
In nessun caso, Verbavox e/o i relativi Fornitori, dipendenti e società partner potranno essere ritenuti responsabili di eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, derivati o esemplari, ivi compresi, a titolo non esaustivo, perdite di profitti dirette o indirette, di avviamento, di reputazione, di dati, costi di fornitura di beni o servizi sostitutivi o altro danno immateriale derivante da o in qualsiasi modo connesso alle prestazioni fornite da Verbavox.
CLIENTE
In caso di controversia, il Cliente si impegna a sollevare Verbavox, i suoi dipendenti e partner da qualunque responsabilità.
Il Cliente è considerato responsabile di tutti i danni provocati a Verbavox, ai suoi dipendenti e partner e si impegna dunque a risarcirli in caso il Cliente abbia commesso un inadempimento degli obblighi contrattuali. Il risarcimento non prevede limitazioni di responsabilità né alcun importo massimale di indennizzo. Il Cliente dovrà risarcire Verbavox, i suoi dipendenti, Fornitori e partner anche in caso di rivendicazioni o altre azioni legali di qualsivoglia natura.
Il Cliente si impegna a non contattare direttamente i Fornitori di Verbavox, pena un indennizzo di importo pari a euro cinquemila per ogni violazione.
I presenti termini e condizioni sono soggetti alla legge italiana e devono essere interpretati secondo quest’ultima.
Se non si trova un accordo amichevole, secondo il suddetto articolo 15, entrambe le parti rimanderanno la questione ai tribunali italiani per risolvere qualsiasi disaccordo sui servizi o sui presenti termini e condizioni.