CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Servicios de traducción, redacción, SEO multilingüe y SMM, interpretación y azafatas de feria. Estas condiciones generales de servicio establecen los derechos y obligaciones de Verbavox, que actúa con CIF UE IT02454750445, Y de toda persona física o jurídica que requiera sus servicios (en adelante, el «Cliente»).RAZÓN SOCIAL: Verbavox de Ilaria Menchini
SEDE SOCIAL: Via Galliano 174, 63822 Porto San Giorgio, Italy
NÚMERO DE IVA: IT02454750445
CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]
Este documento, redactado inicialmente en italiano, es una copia traducida de las Condiciones Generales de Venta de Verbavox. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión italiana.
Dichas condiciones de venta se aplican a todos los servicios realizados por Verbavox para sus clientes. Para contratar un servicio en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, el cliente debe demostrar que es un representante legal de la empresa o que tiene los permisos necesarios para adquirir el servicio solicitado.
Verbavox se reserva el derecho de actualizar estas Condiciones en cualquier momento y de hacerlas públicas online.
SERVICIO DE TRADUCCIÓN
Prestación que permite a los clientes de Verbavox conseguir contenidos en una lengua diferente a la original, teniendo en cuenta de las diferencias lingüísticas y culturales de la lengua meta y conservando el tono, la terminología y la organización de la información del contenido original.
SERVICIO DE REDACCIÓN SEO
Servicio que permite a los clientes de Verbavox conseguir contenidos originales en diferentes idiomas, redactados por un Proveedor a partir de las indicaciones proporcionadas por el Cliente sobre un tema concreto. Las indicaciones contendrán: destino del documento a redactar, público meta, número de palabras.
SERVICIO DE REVISIÓN
Servicio que permite a los clientes de Verbavox confiar los contenidos a un proveedor para que este último los revise para detectar errores de puntuación, ortografía, gramática y sintaxis. Las discrepancias, las repeticiones y las adaptaciones culturales erróneas o inexistentes sólo se comprobarán a petición expresa del cliente.
SERVICIO DE INTERPRETACIÓN
Servicio que permite a los clientes de Verbavox comunicarse con clientes o potenciales clientes extranjeros a través de la traducción oral del idioma del interlocutor al del cliente y de los distintos intercambios entre las partes. Esta operación se realizará de la forma acordada con el cliente: enlace, consecutiva o simultánea; y en el lugar acordado: por teléfono o en persona.
SERVICIO DE AZAFATAS DE EVENTOS
Servicio que permite a los clientes de Verbavox obtener un servicio de asistencia lingüística multilingüe y de recepción en los stands de los eventos nacionales e internacionales.
SERVICIO DE SEO MULTILENGUAJE
Servicio que permite a los clientes de Verbavox obtener una estrategia optimizada SEO con acciones definidas y acordadas junto al Cliente para mejorar el posicionamiento internacional de la web del cliente en los motores de búsqueda.
SERVICIO DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES
Servicio que permite a los clientes de Verbavox obtener una gestión multilenguaje de las redes sociales según las modalidades y la frecuencia acordadas. Verbavox creará un calendario editorial y difundirá las publicaciones según lo acordado.
SOLICITUD INICIAL
Tras realizar la solicitud inicial en nuestro sitio web o por correo electrónico, el Cliente puede enviarnos, además del contenido previsto, un informe con indicaciones útiles para la realización del encargo.
TIPOS DE CONTENIDOS
Los contenidos enviados no deben violar los derechos universales e individuales de las personas físicas y jurídicas, ser ofensivos, difamatorios o contrarios a la decencia pública. Ningún contenido debe incitar al odio, el racismo o la violencia ni ser ilegal.
REGLAS DE EJECUCIÓN DEL SERVICIO
Verbavox hará todo lo posible para garantizar la máxima confidencialidad de los Contenidos y se compromete a confiar los encargos a Proveedores que cumplan todos los requisitos de competencia exigidos. En caso de indisponibilidad de los Proveedores, Verbavox podrá cancelar el Servicio solicitado y procederá a la devolución del importe pagado al Cliente.
El cliente también reconoce que en tal caso no puede reclamar ninguna indemnización
VALIDACIÓN DEL CONTENIDO
A partir de la entrega, el Cliente dispone de siete días para comprobar que los Contenidos se ajustan a la Solicitud Inicial y, en su caso, solicitar cambios aportando información clara y detallada. Transcurrido este plazo, el Contenido se considera aceptado sin reservas.
En caso de controversia, Verbavox podrá solicitar la intervención de un moderador para que valore la idoneidad de los trabajos realizados y los cambios a realizar.
SOLICITUD INICIAL
El cliente se compromete a proporcionar toda la información relativa al encargo y a su ejecución: duración del encargo, ubicación del mismo, material de preparación para la correcta ejecución del encargo, briefing.
EJECUCIÓN DEL SERVICIO
Verbavox se compromete a comunicar al Proveedor el briefing y los soportes facilitados por el Cliente para la correcta realización del encargo y a seleccionar únicamente perfiles especializados en el sector del cliente.
El cliente se compromete a no contactar directamente con el Proveedor. La sanción en ese caso será una indemnización de cinco mil euros por cada incumplimiento.
DERECHOS DE IMAGEN
En caso de que, durante el evento, el Proveedor fuese fotografiado o filmado, el cliente se compromete a hacer firmar a Verbavox y al Proveedor una cesión de derechos de imagen y a enviar el citado material antes de su difusión.
CANCELACIÓN DEL SERVICIO
Las solicitudes NO pueden cancelarse.
SOLICITUD INICIAL
El Cliente y Verbavox definen juntos una estrategia destinada a conseguir tráfico orgánico y engagement en las redes sociales a escala internacional. Los términos de la colaboración se definen durante la solicitud inicial.
En ningún caso se podrá responsabilizar a Verbavox si los resultados de SEO o las estadísticas de participación en redes sociales conseguidas no satisfacen plenamente las expectativas del cliente.
EJECUCIÓN DEL SERVICIO
Verbavox y sus proveedores ejecutan las acciones definidas con el cliente en la forma acordada.
INTERRUPCIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
La interrupción de la suscripción mensual sólo será efectiva si es notificada antes del día 15 del mes anterior. En caso de interrupción una vez iniciado el mes, el Cliente no podrá reclamar ningún reembolso prorrateado: deberá pagar la totalidad del importe mensual a Verbavox.
IMÁGENES
El cliente se compromete a proporcionar imágenes únicas y originales. Verbavox no será responsable de ninguna infracción de los derechos de autor a este respeto.
TARIFAS Y DIVISAS
La tarifa aplicable siempre se especifica cuando el Cliente solicita un presupuesto instantáneo en el sitio web o nos envía una solicitud de presupuesto por correo electrónico. Sin embargo, la tarifa especificada podrá ser objeto de modificación sólo y exclusivamente por parte de Verbavox, en caso de que el proyecto cambie en el transcurso del año o de que los documentos inicialmente proporcionados no sean suficientes para realizar una estimación exacta de los trabajos a realizar.
Las posibles modificaciones de las tarifas no se comunicarán a los Clientes, sino que serán efectivas a partir de su publicación en el sitio web.
Verbavox utiliza el EURO como moneda de referencia.
MÉTODOS DE PAGO
Verbavox acepta transferencias bancarias, Paypal y pagos con tarjeta de crédito.
CONDICIONES DE PAGO
En caso de estimación a la baja del número de palabras y horas de interpretación, el Cliente reconoce el derecho de Verbavox a facturar un importe adicional y se compromete a pagarlo sin reservas.
En caso de que un cliente anule un pedido ya tramitado, el trabajo realizado se facturará al 100% y el trabajo pendiente al 50%.
Con respeto a las tareas de interpretación y a los intérpretes y azafatas de eventos, el cliente deberá ocuparse de anular el encargo antes de 7 días laborales de la fecha del evento. En caso contrario deberá abonar la totalidad del importe acordado.
Salvo que se acuerde de otro modo directamente con Verbavox, las facturas se pagarán en un plazo de 5 días laborales a partir de su emisión.
En caso de incumplimiento o retraso en el pago, el Cliente autoriza expresamente que Verbavox exija el pago inmediato de todas las deudas contraídas con él sin previo aviso ni otras formalidades. Verbavox además se reserva el derecho de cobrar intereses de demora para cada día de retraso a partir del primer día de retraso. Estos intereses se calcularán según el tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo vigente en la fecha en la que debería haberse efectuado el pago, más un diez por ciento.
En caso de retraso en el pago, se suspenderán los pedidos actuales.
Verbavox es titular de todos los derechos de propiedad relativos a sus Servicios y a su sitio web.
Ningún cliente podrá hacer uso de los nombres comerciales, marcas, logos y nombres de dominio de Verbavox, salvo acuerdo expreso con Verbavox.
VERBAVOX
Verbavox y/o sus proveedores, empleados y empresas asociadas declinan toda responsabilidad respecto a los servicios prestados. Verbavox no garantiza en ningún caso que:
- El utilizo de sus Servicios cumplirá con las exigencias de los Clientes;
- El utilizo de sus Servicios será ininterrumpido y sin errores;
- La información obtenida a través del uso de los Servicios será fiable o correcta.
En ningún caso Verbavox y/o sus Proveedores, empleados y empresas asociadas serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo, entre otros, la pérdida directa de beneficios, de fondo de comercio, de reputación, de datos, de costes de suministro de benes o servicios sustitutivos u otros daños intangibles que surjan o estén relacionados de alguna manera con los servicios prestados por Verbavox.
CLIENTE
En caso de controversia, el Cliente se compromete a liberar a Verbaxos, sus empleados y socios de cualquier responsabilidad.
El cliente será responsable de todos los daños causados a Verbavox, sus empleados y socios y, por lo tanto, se compromete a indemnizarlos en caso de que el Cliente haya cometido un incumplimiento de las condiciones contractuales. La indemnización no incluye ninguna limitación de responsabilidad ni ningún importe máximo de indemnización. El cliente también indemnizará a Verbavox, sus empleados, Proveedores y socios en caso de reclamanaciones u otras acciones legales de cualquier tipo.
El Cliente se compromete a no contactar directamente con los Proveedores de Verbavox. La sanción en ese caso será una indemnización de cinco mil euros por cada incumplimiento.
Estas condiciones están sujetas a la legislación italiana y se deben interpretar de acuerdo con ella.
Si no se llega a un acuerdo amistoso conforme al artículo 15, ambas partes recurrirán a los tribunales italianos para resolver cualquier desacuerdo sobre los servicios o estas condiciones.